Zwroty i reklamacje
Dbamy o Twoje zadowolenie z zakupów.
Sprawdź zasady zwrotów oraz procedurę reklamacji,
aby cały proces był prosty i przejrzysty.
Zwroty i reklamacje
Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.
Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane „szczegóły” zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: numer formularza zwrotu, typ opakowania i dane nadania..
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.
Adres do zwrotów:
Davela Naturalne Kosmetyki Robione Ręcznie Dawid Kubala
Ostrów 499
37-700 Przemyśl
+48 881 946 695
Pamiętaj, aby do paczki włożyć paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przesyłki za zwrotem nie są przyjmowane.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz wysłać na adres e-mail: davelanatura@gmail.com.
Zachowanie 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wymaganym formularzem lub data nadania paczki zwrotnej.
Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, którą dokonano zamówienia. W przypadku zamówień opłaconych przelewem natychmiastowym zwrot wykonamy w ten sam sposób.
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie podlegają zwrotowi.
Koszty zwrotu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacja
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okaże się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu: formularz kontaktowy, e-mail lub infolinia.
Infolinia dostępna od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:00: +48 881 946 695
E-mail: davelanatura@gmail.com
Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie i możliwie najszybciej rozpatrzymy reklamację.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Davela Naturalne Kosmetyki Robione Ręcznie Dawid Kubala
Ostrów 499
37-700 Przemyśl
+48 881 946 695